Welkom bij Kostuum Winkel! We begrijpen dat het vinden van het perfecte kostuum belangrijk is voor jouw speciale moment. Of je nu naar een themafeest, carnaval, Halloween of cosplay event gaat – we willen ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop.
Op basis van ons uitgebreide assortiment aan feestkleding, themakostuums en cosplay-outfits, hebben we een duidelijk retourbeleid samengesteld dat past bij de behoeften van onze creatieve klanten.
Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor retourzending moeten artikelen ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en verpakking intact.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte kostuums
- Body paint, mascara en lippenstift (hygiënische redenen)
- Haarspray en andere geopende cosmetica producten
- Pruiken waarvan de verpakking is geopend
- Feestartikelen zoals Party Poppers en Pinata’s na opening
- Alle producten die specifiek zijn gemarkeerd als “niet-retourneerbaar”
Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen
Stap 1: Retouraanvraag Indienen
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en gebruik onderstaand template.
Stap 2: Verzendinstructies Ontvangen
Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons een bevestiging met verzendinstructies en een retouretiket.
Stap 3: Pakje Verzenden
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar ons retouradres:
Kostuum Winkel
300 Hulstlaan
1702VK Heerhugowaard
Nederland
Stap 4: Verwerking
Na ontvangst en inspectie van je retour, verwerken we je terugbetaling of sturen we het ruilproduct binnen 5 werkdagen.
Retouraanvraag Template
Onderwerp: Retouraanvraag – [Je Bestelnummer]
Beste Kostuum Winkel team,
Ik zou graag een retour/ruiling willen aanvragen voor onderstaande bestelling:
- Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]
- Naam: [Vul hier je volledige naam in]
- Productnaam: [Vul hier de naam van het product in]
- Artikelnummer: [Vul hier het artikelnummer in]
- Reden voor retour: [Kies: Maat past niet / Product beschadigd / Niet zoals verwacht / Andere reden]
- Gewenste actie: [Kies: Terugbetaling / Ruiling voor ander product]
- Indien ruiling: [Specificeer gewenst alternatief product]
Ik bevestig dat het product ongedragen is en in originele staat met alle labels en verpakking.
Met vriendelijke groet,
[Je Naam]
Terugbetalingen
| Betaling methode | Verwerkingstijd | Terugbetaling methode |
|---|---|---|
| Credit Card (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 werkdagen | Terugbetaling naar originele credit card |
| PayPal | 3-5 werkdagen | Terugbetaling naar PayPal account |
Let op: Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant (verkeerd product verzonden, product met defect, etc.).
Internationale Retourzendingen
Als internationale klant ben je verantwoordelijk voor eventuele douanekosten en importheffingen bij retourzending. We raden aan om een trackingnummer te gebruiken voor je retourzending.
Vragen?
Neem contact met ons op via [email protected] of bekijk onze FAQ pagina voor meer informatie.
We helpen je graag verder om ervoor te zorgen dat je het perfecte kostuum vindt voor jouw volgende avontuur!
Laat je creativiteit de vrije loop met Kostuum Winkel – waar elk kostuum een verhaal vertelt!