Welkom bij de FAQ-pagina van Kostuum Winkel! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Productvragen

Hoe kies ik het juiste kostuummaat?
Onze kostuums zijn beschikbaar in verschillende maten. We raden aan om je lichaamsmaten te meten (borst, taille, heup en lengte) en deze te vergelijken met onze maattabel die bij elk product staat vermeld. Meet jezelf het liefst in ondergoed voor de meest accurate maten.
Hebben jullie kostuums voor speciale gelegenheden?
Absoluut! Onze collectie is perfect voor carnaval, Halloween, cosplay-conventies, themafeesten en andere speciale gelegenheden. We hebben een breed assortiment aan decades kostuums (60’s, 70’s, 80’s, 90’s), beroepskostuums, en kostuums van bekende figuren.
Zijn jullie kostuums geschikt voor kinderen?
Ja, we hebben een selectie kostuums die geschikt zijn voor kinderen. Filter op de gewenste categorie en kijk bij de productbeschrijving voor de beschikbare maten.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Kostuum Winkel?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden veilig verwerkt en we slaan geen creditcardgegevens op.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Zeker! We gebruiken gecertificeerde beveiligingsprotocollen om al je gegevens te beschermen. Je kunt met vertrouwen bij ons winkelen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet zijn verwerkt voor verzending. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je wijzigingen wilt aanbrengen.

Verzending & Levering

Waar leveren jullie?
We leveren wereldwijd! Alleen enkele afgelegen gebieden in Azië en andere regio’s vallen buiten onze bezorgzone. Tijdens het afrekenen kun je controleren of we op jouw adres leveren.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Daarna heb je twee opties:
– Standaardverzending (€12,95): via DHL of FedEx, bezorging binnen 10-15 werkdagen
– Gratis verzending (bij bestellingen boven €50): via EMS, bezorging binnen 15-25 werkdagen

Plan je evenement zorgvuldig! We raden aan minimaal 3-4 weken van tevoren te bestellen.
Kunnen jullie expressbezorging aanbieden?
Op dit moment bieden we alleen standaard- en gratis verzending aan. Houd rekening met onze levertijden bij het plannen van je evenement.
Krijg ik een trackingnummer voor mijn bestelling?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie waarmee je je pakket kunt volgen.

Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
We streven naar perfectie, maar mocht je niet tevreden zijn, kun je producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat items ongedragen en in originele staat zijn met alle labels en verpakking.
Hoe start ik een retourproces?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. We sturen je dan verdere instructies.
Worden de verzendkosten vergoed bij retourzending?
De initiële verzendkosten worden niet vergoed bij retourzending, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is om het bedrag op je rekening te zien verschijnen, hangt af van je bank.

Overige Vragen

Zijn jullie kostuums authentiek en van goede kwaliteit?
Ja! Bij Kostuum Winkel zijn we gepassioneerd door kwaliteit en authenticiteit. Onze kostuums zijn zorgvuldig geselecteerd en ontworpen om je transformatie naar je alter ego compleet te maken.
Kunnen jullie kostuums aangepast worden op maat?
Momenteel bieden we alleen standaardmaten aan. We raden je aan onze gedetailleerde maattabel te raadplegen voor de beste pasvorm.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke team staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Neem contact met ons op:
E-mail: [email protected]
Adres: 300 Hulstlaan, Heerhugowaard, NL 1702VK
Website: www.cosplaykostuum.com